ARTÍCULO 1
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) se aplican sin restricción ni reserva a todos los servicios de consultoría en análisis de datos ofrecidos por Datavise (en adelante, el “Prestador”) a sus clientes profesionales (en adelante, el “Cliente”).
Todo pedido de servicios implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, incluidas sus condiciones generales de compra.
Las CGV están disponibles en todo momento en datavise.shop y pueden modificarse en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
ARTÍCULO 3
Pedido y formación del contrato
El pedido se considera firme y definitivo tras:
- La validación del pago en línea a través de la plataforma Stripe;
- La recepción de la confirmación del pedido por email en la dirección facilitada por el Cliente.
Datavise se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, especialmente en caso de litigio anterior, información errónea o solicitud contraria a la ética profesional.
ARTÍCULO 4
Precios y modalidades de pago
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Datavise se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya validados.
4.1 Pago único
Para las Auditorías Flash y Premium, el pago íntegro se exige en el momento del pedido, antes del inicio de cualquier prestación.
4.2 Suscripción mensual
Para el Pilotaje Mensual, el pago se cobra automáticamente cada mes en la fecha aniversario de la suscripción. El Cliente puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
4.3 Retraso en el pago
Todo retraso en el pago dará lugar automáticamente a penalizaciones equivalentes a 3 veces el tipo de interés legal, así como a una indemnización fija de recobro de 40 € conforme al artículo L.441-10 del Código de Comercio francés.
ARTÍCULO 6
Plazos y modalidades de entrega
Los plazos indicativos de entrega son los siguientes:
- Auditoría Flash Data: 5 días laborables desde la recepción de los datos completos del Cliente;
- Auditoría Premium Sectorial: 10 días laborables desde la recepción de los datos completos;
- Pilotaje Mensual: informe entregado dentro de los 5 primeros días laborables de cada mes.
Estos plazos solo empiezan a contar desde la recepción de toda la información y accesos necesarios por parte del Cliente. Todo retraso imputable al Cliente en la transmisión de datos aplazará en igual medida el plazo de entrega.
ARTÍCULO 7
Propiedad intelectual
Los entregables producidos por Datavise (informes, análisis, dashboards, recomendaciones) son propiedad intelectual de Datavise hasta el pago íntegro del servicio.
Tras el pago completo, Datavise concede al Cliente una licencia no exclusiva de uso de los entregables para sus necesidades internas. El Cliente se compromete a no revender, reproducir ni difundir públicamente los entregables sin el acuerdo escrito previo de Datavise.
Las metodologías, herramientas y conocimientos utilizados por Datavise siguen siendo de su propiedad exclusiva en cualquier circunstancia.
ARTÍCULO 8
Confidencialidad
Datavise se compromete a mantener estrictamente confidenciales toda la información y los datos transmitidos por el Cliente en el marco de los servicios. Esta obligación de confidencialidad se aplica durante la vigencia del contrato y durante un período de 3 años tras su expiración.
Datavise no divulgará esta información a terceros, salvo obligación legal o reglamentaria. Los colaboradores y posibles subcontratistas de Datavise están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
ARTÍCULO 9
Limitación de responsabilidad
Los análisis y recomendaciones proporcionados por Datavise tienen valor de asesoramiento y apoyo a la toma de decisiones. No constituyen una garantía de resultados. El Cliente sigue siendo el único responsable de las decisiones tomadas sobre la base de los análisis recibidos.
La responsabilidad de Datavise solo podrá exigirse en caso de falta probada y estará limitada al importe de las sumas efectivamente cobradas por el servicio correspondiente.
Datavise no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida de facturación, pérdida de datos o lucro cesante sufrido por el Cliente.
ARTÍCULO 10
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios plenamente ejecutados antes de finalizar el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del Cliente.
Para los servicios que aún no hayan comenzado, el Cliente profesional puede cancelar su pedido en un plazo de 48 horas tras la validación, con reembolso íntegro.
ARTÍCULO 11
Protección de datos personales (RGPD)
Datavise recopila y trata los datos personales del Cliente (nombre, apellidos, email, teléfono, datos de facturación) con las siguientes finalidades:
- Gestión y ejecución de pedidos y servicios;
- Facturación y gestión contable;
- Comunicación relativa a los servicios;
- Mejora de los servicios ofrecidos.
La base legal de estos tratamientos es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos se conservan durante la relación comercial y 5 años después para cumplir las obligaciones legales contables.
Conforme al RGPD y a la ley francesa de Informática y Libertades, el Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Estos derechos se ejercen por email a contact@datavise.shop.
El Cliente también puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
ARTÍCULO 12
Resolución
Para las suscripciones mensuales, cada parte puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días por email a contact@datavise.shop. Los servicios ya realizados siguen siendo debidos.
Datavise se reserva el derecho de resolver inmediatamente el contrato en caso de impago, incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente o transmisión de datos ilícitos.
ARTÍCULO 13
Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se someten al derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la formación, interpretación o ejecución de las presentes CGV se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción de París.